RMA es un producto pensado para automatizar el proceso de cambios y devoluciones mejorando el servicio y la eficiencia de las operaciones de tu tienda online. Este módulo reduce el tiempo de gestión de cambios al máximo, ahorrando en costos, dejando los procesos manuales y optimizando la logística inversa.
Tiempo en gestionar un cambio.
La gestión del cambio es muy rápida
y simple.
Cambios vs. Reembolsos
82% de los consumidores eligen
un cambio de producto en lugar de
un reembolso
Más productos por ticket
El 50% de los cambios generan
ingresos adicionales en la orden
Una experiencia perfecta
RMA se integra vía API con Vtex, recibiendo toda la información de las órdenes y stocks, dando una nueva funcionalidad desde el Back-End de tu sitio permitiendo agilizar y simplificar el proceso de atención al cliente al momento de atender un cambio o una devolución.
Permite automatizar la logística inversa, retiros, generación de giftcards, cobros por diferencias y comunicación con el cliente, ahorrando tiempo y evitando proceso manuales.
Atiende las necesidades de tus clientes con mayor velocidad por medio de la automatización de búsquedas de stock, logística y valores.
Cada acción notifica al cliente y a la marca de su estado. Cambios, créditos, saldos, logística, estado y finalización.
El módulo incluye la generación automática de seguimiento de pedidos, rutas y cobros desde la dirección deseada de su cliente.
La herramienta permite hacer cambios por otros productos, de mayor o menor valor, automatizando el proceso de cobros. También permite realizar devoluciones a través de Giftcards.
La herramienta te permite dar seguimiento al motivo de los cambios o devoluciones, para analizar qué se debe mejorar en el proceso y cuál es la razón por la cual hay más cambios.
La integración de RMA, permite trabajar vía API con Vtex, métodos de pago y operadores logísticos. Obtiene todas las órdenes del administrador y su información (Foto, Precio, Stock, datos del cliente), actualiza los stocks y genera giftcards de forma automática.
